中卫市海原县聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，以“小切口”推动“大服务”，通过优化服务流程、创新诊疗模式、强化人文关怀，构建“15分钟优质医疗圈”，切实提升基层医疗服务效能。

　　打造“一站式”服务矩阵，破解群众就医堵点。推行医疗机构服务模式创新，海原县人民医院上线智能诊疗系统，实现线上挂号、报告查询、远程问诊“一网通办”；海原县中医医院整合窗口功能，设置“病案复印、挂号缴费”综合服务台，公示医师排班信息；乡镇卫生院因地制宜开辟绿色通道、导诊服务、“一窗通办”等便民窗口，提供导诊咨询、报告打印、医保结算等“打包服务”，有效减少群众跑腿次数。

　　创新服务供给模式，提升医疗惠民质效。引入优质医疗资源下沉，海原县人民医院重构门诊布局，开设“便民门诊”“黄昏门诊”等特色诊室；海原县中医医院推行“全院一张床”动态管理，床位周转率提高16%。基层医疗机构延伸服务触角，史店乡、三河镇卫生院增设慢病门诊及家庭病床服务，罗山卫生院开展“上门随访+动态监测”，七营镇卫生院落实“先诊疗、后付费”政策，惠及群众超万人次。

　　深化人文关怀举措，传递医疗温度。实施诊疗环境“暖心工程”，海原县人民医院、中医医院开放免费停车位，基层卫生院配备轮椅、无障碍设施等便民设备。开展公益健康行动，海原县中医医院累计免费转运危重患者80人次，为1600余名特殊群体提供中医理疗服务，为500名司乘人员开展职业健康体检。西安镇卫生院组建医保志愿服务队，黎明社区卫生服务站完成诊疗区适老化改造，通过环境优化与服务延伸，改善群众就医体验，全力打造基层医疗便民惠民服务“海原样板”。（罗玉燕）